Termos e Condições

  1. Disposições gerais

Por favor, leia atentamente estes Termos e Condições Gerais antes de comprar produtos no site www.visionbeachtennis.it. Ao adquirir produtos neste website, o utilizador aceita automaticamente estes Termos e Condições Gerais.

Observe que, se os produtos foram adquiridos como parte de uma promoção, determinados termos e condições gerais podem ser aplicados, aos quais nos referiremos separadamente como parte da promoção relevante.

  1. Procedimento de pedido e conclusão do contrato

2.1. Nós entregamos pedidos em todo o mundo. O processo de encomenda na nossa loja online divide-se nos seguintes passos:

• primeiro, o usuário escolhe os produtos desejados;

• de seguida, deverá introduzir os seus dados de cliente, incluindo a morada de faturação e entrega (caso seja diferente);

• na fase seguinte deve ser escolhido o método de pagamento;

• Por fim, tem a oportunidade de verificar novamente todos os dados fornecidos (ex: nome, contactos, forma de pagamento, artigos encomendados) e corrigi-los se necessário. O utilizador pode então enviar-nos a encomenda clicando em "Comprar agora" e confirmando-a e aceitando as presentes condições gerais.

2.2. Todas as informações no site são apenas um convite ao tratamento. Em outras palavras, as informações não constituem uma oferta ou um contrato vinculativo. Ao fazer um pedido, você está nos fazendo uma oferta vinculativa para celebrar um contrato de venda com você. Todos os pedidos enviados pelo usuário devem ser aceitos por nós. Esta confirmação automática do pedido mostra que recebemos o seu pedido, mas não constitui uma aceitação do mesmo. A aceitação da encomenda será comunicada com um e-mail de confirmação separado ou com a entrega dos produtos encomendados. Um contrato de venda vinculativo é confirmado quando o e-mail de confirmação de envio ou o próprio pedido é enviado. Juntamente com a confirmação de entrega, enviaremos todos os detalhes do pedido e informações para pagamento e suporte ao cliente. Atenção: envios parciais também são possíveis. Neste caso, o contrato de venda só é válido para os produtos confirmados na confirmação de entrega. O usuário será informado separadamente com uma mensagem de uma futura entrega dos produtos em falta.

2.3. O utilizador garante que as informações fornecidas no seu pedido ou encomenda são corretas e completas. Podemos pré-verificar um pedido a qualquer momento e/ou recusar um pedido sem dar motivos e sem qualquer responsabilidade perante você ou terceiros. Se não confirmarmos a aceitação da encomenda no prazo de dez dias úteis, a encomenda será considerada rejeitada. A nosso critério, podemos decidir não aceitar o seu pedido. Se não aceitarmos um pedido (ou parte dele), podemos cancelá-lo no todo (ou em parte) sem assumir qualquer responsabilidade perante você ou terceiros. Naturalmente, após o cancelamento, reembolsaremos o valor pago pelo pedido cancelado ou pela parte cancelada.

2.4. Não armazenaremos uma cópia acessível deste Contrato de Venda e, portanto, recomendamos que você baixe, salve e/ou imprima uma cópia da Confirmação de Entrega e destes Termos e Condições Gerais para seu próprio registro.

2.5. Se, por algum motivo, após a conclusão do contrato, não pudermos entregar os produtos encomendados devido a circunstâncias fortuitas, podemos rescindir o contrato. Iremos notificá-lo imediatamente por e-mail e reembolsaremos quaisquer pagamentos efetuados.

2.6. Pedimos a vossa compreensão que a venda e entrega de produtos só podem ocorrer em quantidades nacionais.

  1. minha conta

3.1. O utilizador pode efetuar uma encomenda na nossa loja online mesmo sem abrir uma conta (“Utilizador Convidado”), desde que introduza os dados solicitados aquando da encomenda. No entanto, você também tem a opção de abrir uma conta com uma senha ("Usuário Cadastrado"). Neste caso, os seus dados pessoais já estarão guardados e não terão de ser introduzidos novamente para enviar uma encomenda. O utilizador tem ainda acesso à secção "A minha conta", onde encontrará um resumo completo do seu perfil, encomendas ainda não entregues, encomendas anteriores e todos os dados de envio e pagamento. Clique aqui se você ainda não tem uma conta e quer saber como abrir uma.

3.2. Caso o utilizador pretenda abrir e utilizar uma conta no nosso website, é da sua responsabilidade garantir a confidencialidade da sua conta e palavra-passe e limitar o acesso ao seu computador. Além disso, na medida permitida pela lei aplicável, você concorda com todas as atividades realizadas com sua conta ou senha. Convidamos o usuário a tomar todas as precauções necessárias, visando garantir que sua senha seja mantida em segredo e armazenada de forma segura, e a nos informar prontamente se tiver motivos para temer que terceiros tenham conhecimento de sua senha ou que sua senha foi usada sem autorização ou se ele acredita que tal uso não autorizado é provável.

  1. Rastreamento de pedido

Você pode rastrear seu pedido usando o número de rastreamento em seu e-mail de confirmação de entrega de nosso provedor de serviços de correio. Você poderá então acessar o site do nosso correio, que contém informações atualizadas sobre seu pedido e sua entrega.

  1. Preços, custos de envio

5.1. Todos os preços incluem IVA a 22%, salvo indicação em separado. Exceto erros óbvios.

5.2. A Vision calcula os custos de entrega e envio separadamente para cada endereço de entrega. Para alguns países é possível enviar encomendas sem custos de envio para compras a partir de um determinado valor. Para mais detalhes, consulte nossa política de envio. O utilizador poderá visualizar os custos devidos pela entrega da sua encomenda antes de proceder à confirmação da mesma. Indicaremos com precisão o cálculo do preço dos produtos e o preço final antes que o usuário confirme o pedido. Os custos totais de entrega serão calculados automaticamente e serão exibidos antes de concluir o pedido.

5.3. No caso de entregas para países fora do Espaço Económico Europeu, o utilizador terá de suportar todos os custos de importação e exportação, bem como quaisquer direitos e comissões.

5.4. Embora façamos todos os esforços para garantir que os detalhes em nosso site sejam precisos, podem ocorrer erros na apresentação do produto, na descrição das especificações ou nos preços de venda cotados. Sempre que tivermos conhecimento de um erro, não teremos qualquer obrigação de aceitar ou cumprir uma encomenda de um produto anunciado incorretamente e reservamo-nos o direito de cancelar encomendas já aceites ou em trânsito. Neste caso, iremos notificá-lo o mais rapidamente possível da nossa não aceitação da encomenda e/ou cancelamento da parte relevante da encomenda. Se você já pagou pelos produtos, reembolsaremos o valor total o mais rápido possível. Quando os produtos forem retirados em trânsito, reembolsaremos o valor pago quando os produtos forem devolvidos para nós.

  1. Transferência de riscos

No caso de contratos que preveem a entrega dos produtos por nós ao usuário, o risco de perda ou dano dos produtos passa para o usuário quando ele, ou um terceiro indicado por ele que não seja o transportador, toma posse dos produtos. No entanto, sem prejuízo dos seus direitos contra a transportadora, os riscos passam para você na entrega dos produtos à transportadora, se você contratou a transportadora e não oferecemos essa opção.

  1. Termos de pagamento

7.1. Opções de pagamento

7.1.1. Cartões de crédito

Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Visa Card, Master Card, American Express.

Para pagamento com cartão de crédito, escolha um tipo de cartão, digite seu nome, número do cartão de crédito, data de vencimento e os três últimos dígitos no verso do cartão. A encomenda será expedida, logo que o departamento de contabilidade tenha recebido o pagamento, de acordo com os prazos de entrega habituais indicados nas condições gerais do contrato.

Você confirma que é o titular do cartão de crédito utilizado e que todos os dados que nos forneceu a esse respeito, incluindo, mas não se limitando a, nome e endereço, estão completos, corretos e precisos. O usuário também confirma a validade do cartão de crédito e a exatidão dos dados de pagamento inseridos. Não somos responsáveis por quaisquer taxas ou outros encargos cobrados pelo emissor do seu cartão ou banco como resultado do processamento do seu pagamento com cartão de crédito, de acordo com o seu pedido.

7.1.2. PayPal

O PayPal é um serviço de pagamento online que permite efetuar pagamentos de forma segura, fácil, rápida e sem custos adicionais. Caso o utilizador opte pelo PayPal, iremos redirecioná-lo para as páginas do PayPal após o envio da sua encomenda. O utilizador pode iniciar sessão com os seus dados de acesso PayPal ou criar uma nova conta (registo e mais informações em www.paypal.com).

7.1.3. Outros métodos de pagamento

O utilizador poderá visualizar as várias opções de pagamento disponíveis para a sua compra antes de efetuar a encomenda (por exemplo, no rodapé, na página do respetivo produto e/ou na página de checkout).

Reservamo-nos o direito de adicionar ou remover métodos de pagamento a nosso critério.

7.2. Se, por qualquer motivo, o valor a pagar da encomenda do cliente não puder ser cobrado, a encomenda será cancelada.

  1. Retenção de título

Os produtos entregues permanecerão nossa propriedade até que você tenha pago todos os valores devidos sob este contrato conosco, incluindo o pagamento de custos, inclusive para entregas antecipadas ou subsequentes ou entregas parciais. Você não pode vender, descartar ou cobrar quaisquer encargos sobre os Produtos antes que a propriedade tenha passado para você.

  1. Informações sobre devoluções e retiradas

9.1. O utilizador tem o direito de rescindir o contrato, sem justificação, no prazo de 14 dias a contar do dia em que ele ou um terceiro por si designado, que não o transportador, tomou posse dos produtos

9.2. Para exercer o seu direito de rescisão, você deve nos informar por e-mail em: info@visionbeachtennis.com em tempo hábil sobre sua intenção de rescindir este contrato.

9.3. Em caso de desistência, os produtos deverão ser devolvidos em até 30 (trinta) dias a partir do dia em que foram recebidos. O prazo é considerado cumprido se o usuário enviar os produtos antes do prazo de trinta (30) dias.

Se desejar devolver um produto adquirido no âmbito de uma promoção compre um e leve um grátis, tenha em atenção o seguinte: se devolver o produto pago, deverá devolver também o produto gratuito ao mesmo tempo, caso contrário aplicaremos o valor correspondente e deduzi-lo daquele a ser reembolsado.

9.5. O usuário deve tratar os produtos com o devido cuidado. Será obrigado a compensar uma perda de valor se esta for imputável a uma utilização da sua parte que não seja necessária para verificar a qualidade, características ou funcionalidade dos produtos. Reservamo-nos expressamente o direito de deduzir quaisquer danos/perda de valor dos montantes que seremos obrigados a reembolsar.

9.6. Se você cancelar o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos dos produtos comprados e devolvidos (excluindo os custos de entrega). Este reembolso será feito imediatamente ou, dependendo das situações abaixo mencionadas, no prazo máximo de quatorze (14) dias a partir do dia em que recebermos sua notificação de desistência. Para este reembolso, usaremos o mesmo método de pagamento usado para a transação original, a menos que explicitamente acordado de outra forma com o usuário. Não cobraremos nenhuma outra taxa por esse reembolso. Podemos recusar o reembolso até que o produto nos seja entregue.

9.7. A Vision não oferece a possibilidade de substituir diretamente os produtos encomendados. Caso não pretenda ficar com os produtos, pode enviar-nos um aviso de cancelamento e os produtos, de acordo com as nossas informações de devoluções e basta efetuar uma nova encomenda para receber os produtos selecionados em tamanho ou cor diferente.

9.8. Exclusão do direito de retirada

O direito de rescisão não se aplica a contratos relativos a:

• entrega de produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;

• entrega de produtos lacrados impróprios para devolução por motivos de saúde ou higiene e abertos após a entrega;

  1. Atendimento ao Cliente

Para quaisquer esclarecimentos, comentários ou reclamações sobre os produtos encomendados, o utilizador pode contactar-nos através dos seguintes endereços:

• info@visionbeachtennis.com

  1. Garantia e Responsabilidade

11.1. Antes de encomendar produtos neste website, solicita-se ao utilizador a leitura da informação geral e especial relativa ao respetivo produto (nomeadamente, mas não se limitando a informação sobre as características, seleção, manutenção e utilização dos produtos, bem como a respetiva segurança) listados em nosso site e as instruções contidas em nossos manuais.

11.2 A nossa responsabilidade aplica-se explicitamente às obrigações e responsabilidades definidas neste documento, salvo disposição legal em contrário.

11.3 Esta garantia segue o disposto na lei e aplica-se a reclamações por factos ocorridos no período abrangido pela garantia legal. Para informações detalhadas, consulte nosso Diretrizes de garantia.

11.4 Em nenhum caso nós ou nossos agentes seremos responsáveis por danos acidentais ou consequenciais, quer a reclamação seja baseada em contrato, garantia, negligência ou responsabilidade do produto, incluindo, entre outros, perda de propriedade que não seja o próprio produto, perda de uso de qualquer propriedade ou qualquer outra perda econômica. Nem nós nem qualquer distribuidor ou revendedor seremos responsáveis de forma alguma, nem seremos responsáveis por pagamento ou indenização.

  1. Subcontratação e cessão

Reservamo-nos o direito de subcontratar, transferir, ceder ou substituir todos ou alguns de nossos direitos e obrigações sob estes Termos e Condições Gerais, desde que isso não afete seus direitos obrigatórios. Você não pode subcontratar, atribuir ou de outra forma transferir nenhum de seus direitos ou obrigações sob estes Termos e Condições Gerais sem o nosso consentimento por escrito.

  1. resolução europeia de disputas

A lei europeia exige que todas as lojas virtuais incluam o seguinte link para a plataforma de resolução de disputas online da Comissão Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

No entanto, observe que a Vision não é membro de um órgão de resolução alternativa de disputas nem concorda em usar tal órgão. Pretendemos resolver quaisquer problemas com os nossos clientes diretamente através do nosso serviço de apoio ao cliente (info@visionbeachtennis.com).

  1. Lei Aplicável/Jurisdição

A menos que exigido por lei, estes Termos e Condições Gerais estão sujeitos à lei do país referido no ponto 2.1., com exclusão da Convenção de Viena sobre a Venda Internacional de Mercadorias (CISG) e regras de conflito de leis.

Atualizado: março de 2023

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