Términos y condiciones

  1. Provisiones generales

Lea atentamente estos Términos y condiciones generales antes de comprar productos en el sitio web www.visionbeachtennis.it. Al comprar productos en este sitio web, el usuario acepta automáticamente estos Términos y Condiciones Generales.

Tenga en cuenta que si los productos se compraron como parte de una promoción, pueden aplicarse ciertos términos y condiciones generales, a los que nos referiremos por separado como parte de la promoción correspondiente.

  1. Procedimiento de pedido y celebración del contrato.

2.1. Entregamos pedidos en todo el mundo. El proceso de pedido en nuestra tienda online se divide en los siguientes pasos:

• primero, el usuario elige los productos deseados;

• luego, debe ingresar sus datos de cliente, incluida la dirección de facturación y entrega (si es diferente);

• en la siguiente fase se debe elegir el método de pago;

• Finalmente, tiene la oportunidad de verificar todos los datos proporcionados nuevamente (por ejemplo, nombre, detalles de contacto, método de pago, artículos pedidos) y corregirlos si es necesario. El usuario puede entonces enviarnos el pedido haciendo clic en "Comprar ahora" y luego confirmándolo y aceptando estos términos y condiciones generales.

2.2. Toda la información en el sitio web es solo una invitación a tratar. En otras palabras, la información no constituye una oferta o un contrato vinculante. Al realizar un pedido, nos está haciendo una oferta vinculante para celebrar un contrato de venta con usted. Todos los pedidos enviados por el usuario deben ser aceptados por nosotros. Esta confirmación automática del pedido muestra que hemos recibido su pedido pero no constituye una aceptación del mismo. La aceptación del pedido se comunicará con un correo electrónico de confirmación por separado o con la entrega de los productos pedidos. Un contrato de venta vinculante se confirma cuando se envía el correo electrónico de confirmación de envío o el pedido en sí. Junto con la confirmación de entrega, le enviaremos todos los detalles del pedido e información para el pago y atención al cliente. Atención: también son posibles envíos parciales. En este caso, el contrato de venta sólo es válido para los productos confirmados en la confirmación de entrega. El usuario será informado por separado con un mensaje de una futura entrega de los productos faltantes.

2.3. El usuario garantiza que la información facilitada en su solicitud o pedido es correcta y completa. Podemos verificar previamente un pedido en cualquier momento y/o rechazar un pedido sin dar razones y sin ninguna responsabilidad hacia usted o cualquier tercero. Si no confirmamos la aceptación del pedido en el plazo de diez días hábiles, el pedido se considerará rechazado. A nuestra discreción, podemos decidir no aceptar su pedido. Si no aceptamos un pedido (o parte de él), podemos cancelarlo en su totalidad (o en parte) sin asumir ninguna responsabilidad ante usted o cualquier tercero. Naturalmente, tras la cancelación, le reembolsaremos el importe pagado por el pedido cancelado o por la parte cancelada.

2.4. No almacenaremos una copia accesible de este Acuerdo de venta y, por lo tanto, lo alentamos a que descargue, guarde y/o imprima una copia de la Confirmación de entrega y estos Términos y condiciones generales para sus propios registros.

2.5. Si, por alguna razón, después de la celebración del contrato, no podemos entregar los productos solicitados debido a circunstancias imprevisibles, podemos rescindir el contrato. Le notificaremos de inmediato por correo electrónico y le reembolsaremos los pagos realizados.

2.6. Le pedimos que comprenda que la venta y entrega de productos solo puede realizarse en cantidades nacionales.

  1. mi cuenta

3.1. El usuario puede realizar un pedido en nuestra tienda en línea incluso sin abrir una cuenta ("Usuario invitado"), siempre que ingrese los datos solicitados al realizar el pedido. Sin embargo, también tiene la opción de abrir una cuenta con una contraseña ("Usuario Registrado"). En este caso, sus datos personales ya estarán almacenados y no será necesario volver a introducirlos para enviar un pedido. El usuario también tiene acceso a la sección "Mi cuenta", donde encontrará un resumen completo de su perfil, pedidos aún no entregados, pedidos anteriores y todos los detalles de envío y pago. Haga clic aquí si aún no tiene una cuenta y desea saber cómo abrir una.

3.2. Si el usuario desea abrir y utilizar una cuenta en nuestro sitio web, es su responsabilidad garantizar la confidencialidad de su cuenta y contraseña y limitar el acceso a su computadora. Además, en la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta todas las actividades realizadas con su cuenta o contraseña. Invitamos al usuario a tomar todas las precauciones necesarias, encaminadas a garantizar que su contraseña se mantenga en secreto y se almacene de forma segura, y a que nos informe a la brevedad si tiene motivos para temer que un tercero haya llegado a conocer su contraseña o que su contraseña ha sido utilizada sin autorización, o si cree que tal uso no autorizado es probable.

  1. Rastreo de orden

Puede rastrear su pedido utilizando el número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de entrega de nuestro proveedor de servicios de mensajería. Entonces podrá acceder al sitio web de nuestro servicio de mensajería, que contiene información actualizada sobre su pedido y su entrega.

  1. Precios, gastos de envío

5.1. Todos los precios incluyen IVA a 22%, a menos que se indique por separado. Salvo errores evidentes.

5.2. Vision calcula los costos de entrega y envío por separado para cada dirección de entrega. Para algunos países es posible enviar pedidos sin gastos de envío para compras a partir de un importe determinado. Para más detalles, consulte nuestra política de envío. El usuario podrá visualizar los costes adeudados por la entrega de su pedido antes de proceder a la confirmación del mismo. Indicaremos con precisión el cálculo del precio de los productos y el precio final antes de que el usuario confirme el pedido. Los gastos de envío totales se calcularán automáticamente y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

5.3. En el caso de envíos a países fuera del Espacio Económico Europeo, el usuario deberá hacerse cargo de todos los gastos de importación y exportación, así como de los aranceles y comisiones.

5.4. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que los detalles en nuestro sitio sean precisos, pueden ocurrir errores en la presentación del producto, la descripción de las especificaciones o los precios de venta cotizados. Cuando nos demos cuenta de un error, no tendremos la obligación de aceptar o completar un pedido de un producto anunciado incorrectamente y nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que ya hayan sido aceptados o estén en tránsito. En este caso, le notificaremos lo antes posible nuestra no aceptación del pedido y/o la cancelación de la parte correspondiente del pedido. Si ya ha pagado los productos, le reembolsaremos el importe íntegro lo antes posible. Cuando los productos se retiren en tránsito, reembolsaremos el monto pagado cuando los productos nos hayan sido devueltos.

  1. Transferencia de riesgos

En el caso de contratos que prevén la entrega de los productos por nuestra parte al usuario, el riesgo de pérdida o daño de los productos pasa al usuario cuando él, o un tercero indicado por él que no sea el transportista, toma posesión de los productos Sin embargo, sin perjuicio de sus derechos frente al transportista, los riesgos pasan a usted en el momento de la entrega de los productos al transportista si ha encargado al transportista y no le hemos ofrecido esta opción.

  1. Condiciones de pago

7.1. Opciones de pago

7.1.1. Tarjetas de crédito

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa Card, Master Card, American Express.

Para un pago con tarjeta de crédito, elija un tipo de tarjeta, ingrese su nombre, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y los últimos tres dígitos en el reverso de la tarjeta. El pedido será enviado, una vez recibido el pago por el departamento de contabilidad, de acuerdo con los plazos de entrega habituales indicados en las condiciones generales de contratación.

Usted confirma que es el titular de la tarjeta de crédito utilizada y que todos los datos que nos proporciona a este respecto, incluidos, entre otros, el nombre y la dirección, son completos, correctos y exactos. El usuario también confirma la validez de la tarjeta de crédito y la exactitud de los datos de pago introducidos. No somos responsables de ninguna tarifa u otros cargos cobrados por el emisor de su tarjeta o el banco como resultado de nuestro procesamiento del pago con tarjeta de crédito, de acuerdo con su pedido.

7.1.2. Paypal

PayPal es un servicio de pago online que te permite realizar pagos de forma segura, fácil, rápida y sin costes adicionales. Si el usuario opta por PayPal, lo redireccionaremos a las páginas de PayPal después de enviar su pedido. El usuario puede iniciar sesión con sus datos de acceso a PayPal o crear una nueva cuenta (registro y más información en www.paypal.com).

7.1.3. otros métodos de pago

El usuario podrá ver las diversas opciones de pago disponibles para su compra antes de enviar el pedido (por ejemplo, en el pie de página, en la página del producto respectivo y/o en la página de pago).

Nos reservamos el derecho de agregar o eliminar métodos de pago a nuestra discreción.

7.2. Si, por cualquier motivo, no se pudiera cobrar el importe a pagar por el pedido del cliente, se cancelará el pedido.

  1. Retencion de TITULO

Los productos entregados seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que haya pagado todos los montos adeudados en virtud de este contrato con nosotros, incluido el pago de los costos, incluso por entregas anticipadas o posteriores o entregas parciales. Usted no puede vender, disponer o cobrar ningún cargo sobre los Productos antes de que se le transfiera la propiedad.

  1. Información sobre devoluciones y desistimientos

9.1. El usuario tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificación, dentro de los 14 días siguientes al día en que él o un tercero designado por él, distinto del transportista, tomó posesión de los productos.

9.2. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos por correo electrónico a: info@visionbeachtennis.com con la debida antelación su intención de desistir del presente contrato.

9.3. En caso de desistimiento, los productos deberán ser devueltos dentro de los últimos treinta (30) días a partir del día en que fueron recibidos. El plazo se considera cumplido si el usuario envía los productos antes del plazo de treinta (30) días.

Si desea devolver un producto comprado como parte de una promoción compre uno y llévese otro gratis, tenga en cuenta lo siguiente: si devuelve el producto pagado, también debe devolver el producto gratis al mismo tiempo, de lo contrario, aplicaremos el monto correspondiente. y deducirlo del que ha de ser reembolsado.

9.5. El usuario deberá tratar los productos con el debido cuidado. Estará obligado a indemnizar la pérdida de valor si ésta es imputable a un uso por su parte que no sea necesario para comprobar la calidad, características o funcionalidad de los productos. Nos reservamos expresamente el derecho de deducir cualquier daño/pérdida de valor de las cantidades que se nos exigirá reembolsar.

9.6. Si cancela el contrato, le reembolsaremos todos los pagos por los productos comprados y devueltos (excluyendo los gastos de envío). Este reembolso se realizará de inmediato o, según las situaciones que se mencionan a continuación, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que recibamos su notificación de retiro. Para este reembolso utilizaremos el mismo método de pago utilizado para la transacción original, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario con el usuario. No le cobraremos ninguna otra tarifa por dicho reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que el producto nos haya sido entregado.

9.7. Vision no ofrece la posibilidad de reponer directamente los productos pedidos. Si no desea conservar los productos, puede enviarnos un aviso de cancelación y los productos, de acuerdo con nuestra información de devoluciones y simplemente realizar un nuevo pedido para recibir los productos seleccionados en un tamaño o color diferente.

9.8. Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos relacionados con:

• entrega de productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

• entrega de productos sellados no aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y abiertos después de la entrega;

  1. Servicio al Cliente

Para cualquier aclaración, comentario o reclamación sobre los productos solicitados, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros en las siguientes direcciones:

• info@visionbeachtennis.com

  1. Garantía y Responsabilidad

11.1. Antes de realizar un pedido de productos de este sitio web, se solicita al usuario que lea la información general y especial relacionada con el producto respectivo (en particular, pero no limitado a, información sobre las características, selección, mantenimiento y uso de los productos, así como su seguridad) enumeradas en nuestro sitio web y las instrucciones contenidas en nuestros manuales.

11.2 Nuestra responsabilidad se aplica explícitamente a las obligaciones y responsabilidades establecidas en este documento, a menos que la ley establezca lo contrario.

11.3 Esta garantía sigue las disposiciones de la ley y se aplica a las reclamaciones por hechos ocurridos en el período cubierto por la garantía legal. Para obtener información detallada, consulte nuestro Pautas de garantía.

11.4 En ningún caso, ni nosotros ni nuestros agentes seremos responsables por daños incidentales o consecuentes, ya sea que el reclamo se base en el contrato, la garantía, la negligencia o la responsabilidad del producto, lo que incluye, entre otros, la pérdida de propiedad que no sea el producto en sí, la pérdida del uso de cualquier propiedad o cualquier otra pérdida económica. Ni nosotros ni ningún distribuidor o revendedor seremos responsables de ninguna manera, ni seremos responsables del pago o indemnización.

  1. Subcontratación y cesión

Nos reservamos el derecho de subcontratar, transferir, ceder o reemplazar todos o algunos de nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones Generales, siempre que esto no afecte sus derechos obligatorios. No puede subcontratar, ceder o transferir de otro modo ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos y condiciones generales sin nuestro consentimiento por escrito.

  1. resolución de disputas europeas

La ley europea requiere que todas las tiendas web incluyan el siguiente enlace a la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sin embargo, tenga en cuenta que Vision no es miembro de un organismo alternativo de resolución de disputas ni acepta utilizar dicho organismo. Nuestro objetivo es resolver cualquier problema con nuestros clientes directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente (info@visionbeachtennis.com).

  1. Ley aplicable/Jurisdicción

A menos que la ley exija lo contrario, estos Términos y Condiciones Generales están sujetos a la ley del país mencionado en el punto 2.1., con exclusión de la Convención de Viena sobre la Venta Internacional de Mercaderías (CISG) y las normas de conflicto de leyes.

Actualizado: marzo de 2023

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