Termes et conditions

  1. Dispositions générales

Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d'acheter des produits sur le site www.visionbeachtennis.it. En achetant des produits sur ce site, l'utilisateur accepte automatiquement les présentes conditions générales.

Veuillez noter que si des produits ont été achetés dans le cadre d'une promotion, certaines conditions générales peuvent s'appliquer, auxquelles nous nous référerons séparément dans le cadre de la promotion concernée.

  1. Procédure de commande et conclusion du contrat

2.1. Nous livrons les commandes dans le monde entier. Le processus de commande dans notre boutique en ligne est divisé en plusieurs étapes :

• dans un premier temps, l'utilisateur choisit les produits souhaités ;

• ensuite, vous devez saisir vos données client, notamment l'adresse de facturation et de livraison (si différente) ;

• dans la phase suivante, le mode de paiement doit être choisi ;

• Enfin, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau toutes les données fournies (par exemple, nom, coordonnées, mode de paiement, articles commandés) et de les corriger si nécessaire. L'utilisateur peut alors nous envoyer la commande en cliquant sur "Acheter maintenant" puis en la confirmant et en acceptant les présentes conditions générales.

2.2. Toutes les informations sur le site ne sont qu'une invitation à faire plaisir. En d'autres termes, les informations ne constituent pas une offre ou un contrat contraignant. En passant une commande, vous nous faites une offre ferme de conclure un contrat de vente avec vous. Toutes les commandes soumises par l'utilisateur doivent être acceptées par nous. Cette confirmation de commande automatique indique que nous avons reçu votre commande mais ne constitue pas une acceptation de celle-ci. L'acceptation de la commande sera communiquée avec un e-mail de confirmation séparé ou avec la livraison des produits commandés. Un contrat de vente contraignant est confirmé lorsque l'e-mail de confirmation d'expédition ou la commande elle-même est expédiée. Avec la confirmation de livraison, nous enverrons tous les détails de la commande et les informations pour le paiement et le support client. Attention : des livraisons partielles sont également possibles. Dans ce cas, le contrat de vente n'est valable que pour les produits confirmés dans la confirmation de livraison. L'utilisateur sera informé séparément par un message d'une future livraison des produits manquants.

2.3. L'utilisateur garantit que les informations fournies dans sa demande ou sa commande sont correctes et complètes. Nous pouvons pré-vérifier une commande à tout moment et/ou refuser une commande sans donner de raisons et sans aucune responsabilité envers vous ou tout tiers. Si nous ne confirmons pas l'acceptation de la commande dans les dix jours ouvrables, la commande sera considérée comme rejetée. À notre discrétion, nous pouvons décider de ne pas accepter votre commande. Si nous n'acceptons pas une commande (ou une partie de celle-ci), nous pouvons l'annuler en totalité (ou en partie) sans assumer aucune responsabilité envers vous ou un tiers. Naturellement, suite à une annulation, nous vous rembourserons le montant payé pour la commande annulée ou pour la partie annulée.

2.4. Nous ne stockerons pas de copie accessible de ce Contrat de vente et nous vous encourageons donc à télécharger, sauvegarder et/ou imprimer une copie de la Confirmation de livraison et des présentes Conditions générales pour vos propres archives.

2.5. Si, pour une raison quelconque, après la conclusion du contrat, nous ne sommes pas en mesure de livrer les produits commandés en raison de circonstances imprévisibles, nous pouvons résilier le contrat. Nous vous informerons rapidement par e-mail et vous rembourserons tout paiement effectué.

2.6. Nous vous demandons de comprendre que la vente et la livraison de produits ne peuvent avoir lieu qu'en quantités nationales.

  1. Mon compte

3.1. L'utilisateur peut passer une commande dans notre boutique en ligne même sans ouvrir de compte ("Utilisateur invité"), à condition qu'il saisisse les données demandées lors de la commande. Cependant, vous avez également la possibilité d'ouvrir un compte avec un mot de passe ("Utilisateur enregistré"). Dans ce cas, vos données personnelles seront déjà stockées et ne devront pas être saisies à nouveau pour envoyer une commande. L'utilisateur a également accès à la section "Mon compte", où il trouvera un aperçu complet de son profil, des commandes non encore livrées, des commandes précédentes et de tous les détails d'expédition et de paiement. Cliquez ici si vous n'avez pas encore de compte et souhaitez savoir comment en ouvrir un.

3.2. Si l'utilisateur souhaite ouvrir et utiliser un compte sur notre site, il lui appartient de s'assurer de la confidentialité de son compte et de son mot de passe et de limiter l'accès à son ordinateur. En outre, dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez toutes les activités menées sous votre compte ou votre mot de passe. Nous invitons l'utilisateur à prendre toutes les précautions nécessaires, visant à garantir que son mot de passe est gardé secret et stocké de manière sécurisée, et à nous informer sans délai s'il a des raisons de craindre qu'un tiers ait pris connaissance de son mot de passe ou que son mot de passe a été utilisé sans autorisation, ou s'il pense qu'une telle utilisation non autorisée est probable.

  1. Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi dans votre e-mail de confirmation de livraison de notre fournisseur de services de messagerie. Vous pourrez alors accéder au site Web de notre transporteur, qui contient des informations actualisées sur votre commande et sa livraison.

  1. Prix, frais de port

5.1. Tous les prix incluent la TVA à 22%, sauf indication contraire. Sauf erreurs manifestes.

5.2. Vision calcule les frais de livraison et d'expédition séparément pour chaque adresse de livraison. Pour certains pays, il est possible d'envoyer des commandes sans frais de port pour les achats à partir d'un certain montant. Pour plus de détails, consultez notre politique de livraison. L'utilisateur pourra consulter les frais dus pour la livraison de sa commande avant de procéder à la confirmation de celle-ci. Nous indiquerons avec précision le calcul du prix des produits et le prix final avant que l'utilisateur ne confirme la commande. Le total des frais de livraison sera alors calculé automatiquement et sera affiché avant la conclusion de la commande.

5.3. Dans le cas de livraisons vers des pays hors de l'Espace économique européen, l'utilisateur devra supporter tous les frais d'importation et d'exportation, ainsi que les droits et commissions éventuels.

5.4. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que les détails sur notre site sont exacts, des erreurs peuvent survenir dans la présentation du produit, la description des spécifications ou les prix de vente indiqués. Si nous prenons connaissance d'une erreur, nous n'aurons aucune obligation d'accepter ou d'exécuter une commande pour un produit annoncé de manière incorrecte et nous nous réservons le droit d'annuler les commandes qui ont déjà été acceptées ou sont en transit. Dans ce cas, nous vous informerons dans les meilleurs délais de notre non-acceptation de la commande et/ou de l'annulation de la partie concernée de la commande. Si vous avez déjà payé les produits, nous vous rembourserons le montant total dès que possible. Lorsque les produits sont rappelés en transit, nous vous rembourserons le montant payé lorsque les produits nous seront retournés.

  1. Transfert des risques

Nel caso di contratti che prevedano la consegna dei prodotti da parte nostra all'utente, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa all'utente nel momento in cui questi, oppure un terzo da lui indicato che non sia il trasportatore, prende possesso dei Produits. Toutefois, sans préjudice de vos droits contre le transporteur, les risques vous sont transférés dès la remise des produits au transporteur si vous avez mandaté le transporteur et que nous n'avons pas proposé cette faculté.

  1. Modalités de paiement

7.1. Options de paiement

7.1.1. Cartes de crédit

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa Card, Master Card, American Express.

Pour un paiement par carte de crédit, choisissez un type de carte, entrez votre nom, le numéro de carte de crédit, la date d'expiration et les trois derniers chiffres au dos de la carte. La commande sera expédiée, une fois le paiement reçu par le service comptable, conformément aux délais de livraison habituels indiqués dans les conditions générales du contrat.

Vous confirmez que vous êtes le titulaire de la carte de crédit utilisée et que toutes les données qui nous sont fournies à cet égard, y compris, mais sans s'y limiter, le nom et l'adresse, sont complètes, correctes et exactes. L'utilisateur confirme également la validité de la carte de crédit et l'exactitude des détails de paiement saisis. Nous ne sommes pas responsables des frais ou autres frais facturés par l'émetteur de votre carte ou votre banque à la suite du traitement de votre paiement par carte de crédit, conformément à votre commande.

7.1.2. Pay Pal

PayPal est un service de paiement en ligne qui vous permet d'effectuer des paiements en toute sécurité, facilement, rapidement et sans frais supplémentaires. Si l'utilisateur opte pour PayPal, nous le redirigerons vers les pages PayPal après l'envoi de sa commande. L'utilisateur peut se connecter avec ses données d'accès PayPal ou créer un nouveau compte (inscription et informations complémentaires sur www.paypal.com).

7.1.3. Autres modes de paiement

L'utilisateur pourra consulter les différentes options de paiement disponibles pour son achat avant de valider la commande (par exemple, dans le pied de page, sur la page du produit concerné et/ou sur la page de paiement).

Nous nous réservons le droit d'ajouter ou de supprimer des méthodes de paiement à notre discrétion.

7.2. Si, pour une raison quelconque, le montant dû pour la commande du client ne peut être encaissé, la commande sera annulée.

  1. Réserve de propriété

Les produits livrés resteront notre propriété jusqu'à ce que vous ayez réglé toutes les sommes dues en vertu de ce contrat avec nous, y compris le paiement des frais, y compris pour les livraisons anticipées ou ultérieures ou les livraisons partielles. Vous ne pouvez pas vendre, céder ou prélever des frais sur les Produits avant que la propriété ne vous soit transférée.

  1. Informations sur les retours et les retraits

9.1. L'utilisateur a le droit de résilier le contrat, sans donner de motifs, dans un délai de 14 jours à compter du jour où lui-même ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, a pris possession des produits

9.2. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par email à : info@visionbeachtennis.com en temps utile de votre intention de vous rétracter du présent contrat.

9.3. En cas de rétractation, les produits doivent être retournés dans les trente (30) derniers jours à compter du jour de leur réception. Le délai est réputé respecté si l'utilisateur envoie les produits avant le délai de trente (30) jours.

Si vous souhaitez retourner un produit acheté dans le cadre d'une promotion achetez-en un, obtenez-en un gratuitement, veuillez noter ce qui suit : si vous retournez le produit payant, vous devez également retourner le produit gratuit en même temps, sinon nous appliquerons le montant correspondant et le déduire de celui à rembourser.

9.5. L'utilisateur doit traiter les produits avec soin. Il sera tenu de compenser une perte de valeur si celle-ci est imputable à une utilisation de sa part non nécessaire pour vérifier la qualité, les caractéristiques ou la fonctionnalité des produits. Nous nous réservons expressément le droit de déduire tout dommage/perte de valeur des sommes que nous serons tenus de rembourser.

9.6. Si vous annulez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements pour les produits achetés et retournés (hors frais de livraison). Ce remboursement sera effectué immédiatement ou, selon les situations mentionnées ci-dessous, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous recevons votre avis de rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction d'origine, sauf convention contraire explicite avec l'utilisateur. Nous ne vous facturerons aucun autre frais pour un tel remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que le produit nous ait été livré.

9.7. Vision n'offre pas la possibilité de remplacer directement les produits commandés. Si vous ne souhaitez pas conserver les produits, vous pouvez nous envoyer un avis d'annulation et les produits, conformément à nos informations de retour et simplement passer une nouvelle commande pour recevoir les produits sélectionnés dans une taille ou une couleur différente.

9.8. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :

• la livraison de produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

• livraison de produits scellés impropres au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et ouverts après la livraison ;

  1. Service Clients

Pour toute clarification, commentaire ou réclamation concernant les produits commandés, l'utilisateur peut nous contacter aux adresses suivantes :

• info@visionbeachtennis.com

  1. Garantie et responsabilité

11.1. Avant de commander des produits sur ce site Web, l'utilisateur est invité à lire les informations générales et particulières relatives au produit respectif (en particulier, mais sans s'y limiter, les informations sur les caractéristiques, la sélection, l'entretien et l'utilisation des produits , ainsi que leur sécurité) répertoriés sur notre site Web et les instructions contenues dans nos manuels.

11.2 Notre responsabilité s'applique explicitement aux obligations et responsabilités énoncées dans le présent document, sauf disposition contraire de la loi.

11.3 Cette garantie suit les dispositions de la loi et s'applique aux réclamations pour des événements survenus pendant la période couverte par la garantie légale. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Directives de garantie.

11.4 En aucun cas, nous ou nos agents ne serons responsables des dommages indirects ou consécutifs, que la réclamation soit fondée sur un contrat, une garantie, une négligence ou une responsabilité du fait des produits, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de biens autres que le produit lui-même, la perte d'utilisation de tout bien ou toute autre perte économique. Ni nous ni aucun distributeur ou revendeur ne serons responsables de quelque manière que ce soit, et nous ne serons pas non plus tenus de payer ou d'indemniser.

  1. Sous-traitance et cession

Nous nous réservons le droit de sous-traiter, transférer, céder ou remplacer tout ou partie de nos droits et obligations au titre des présentes Conditions Générales, à condition que cela n'affecte pas vos droits impératifs. Vous ne pouvez sous-traiter, céder ou autrement transférer aucun de vos droits ou obligations en vertu des présentes conditions générales sans notre consentement écrit.

  1. Règlement européen des litiges

La législation européenne exige que toutes les boutiques en ligne incluent le lien suivant vers la plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cependant, veuillez noter que Vision n'est pas membre d'un organisme de résolution alternative des conflits et n'accepte pas d'utiliser un tel organisme. Notre objectif est de résoudre tout problème avec nos clients directement via notre service client (info@visionbeachtennis.com).

  1. Loi applicable/juridiction

Sauf disposition légale contraire, les présentes Conditions Générales sont soumises au droit du pays visé au point 2.1., à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CVIM) et des règles de conflit de lois.

Mise à jour : mars 2023

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